Le nombre de crédits/argent que vous récupérez dépend des conditions d’annulation de l’organisation !
Vous pouvez organiser vous-même une annulation via votre compte.
3 possibilités (en fonction de l’organisation)
- Annulez et récupérez vos crédits
Ces crédits sont valables pendant un an et peuvent être utilisés pour une inscription à un événement du même organisateur (ou à tous les événements de notre calendrier, en fonction de l’organisateur). - Annulation et remboursement
Cette option n’est possible que si l’organisateur a donné son accord.
Les frais d’inscription (ou une partie de ceux-ci) seront remboursés sur le compte utilisé pour effectuer le paiement. Il peut y avoir ou non des frais de traitement (l’organisation peut prendre ces frais à sa charge). - Annulation avec l’assurance ACTI+
Cela dépend si l’organisation a activé cette option lors de l’événement.
Quelques étapes décrivent comment annuler votre inscription à un événement.
ÉTAPE 1
Connectez-vous à votre compte SQM Time et cliquez sur « Mes entrées ».
ETAPE 2
Cliquez sur l’icône de l’œil (« view ») derrière l’abonnement que vous souhaitez annuler.
ETAPE 3
Cliquez ici sur la croix rouge pour annuler votre abonnement. Vous verrez alors dans une fenêtre popup ce qui se passe si vous annulez (combien de crédits/argent vous récupérez). Le montant remboursé dépend également du fait que vous ayez ou non souscrit l’assurance ACTI+.
L’assurance ACTI+ n’est pas définie pour tous les organisateurs, cela dépend de ce que l’organisateur a défini.
ÉTAPE 4 SANS ACTI+
Dans la fenêtre contextuelle, vous verrez si et combien de crédits vous seront remboursés. Vous confirmez votre annulation en cliquant sur « Annuler l’inscription ».
Vous recevrez un e-mail de confirmation de l’annulation et, le cas échéant, des crédits seront ajoutés à votre compte. Les crédits sont valables pendant un an et peuvent être utilisés pour tous les événements organisés par le même organisateur que l’événement que vous venez d’annuler. Vous pouvez lire comment utiliser correctement les crédits dans une autre rubrique.
ÉTAPE 4 AVEC ACTI+
Si vous avez souscrit à l’assurance annulation ACTI+ lors de votre inscription, vous verrez apparaître la fenêtre ci-dessous.
Si vous disposez d’un certificat médical valide, vous pouvez le télécharger ici, puis cliquer sur « Annuler l’inscription ». Votre demande sera alors transmise à un administrateur qui la traitera dans les plus brefs délais. Vous recevrez un courriel indiquant si votre demande est acceptée ou rejetée.
Si vous ne disposez pas d’un certificat médical valide, cliquez sur « Annuler l’inscription » puis sur « Annuler l’inscription sans certificat médical ». Les conditions normales d’annulation s’appliquent alors et, conformément à celles-ci, vous recevrez des crédits sur votre compte.
Mots clés : annuler – supprimer – rembourser – annuler – se débarrasser de – désinscrire – ne pas participer – annuler l’inscription – transférer la réservation – annulation – compensation – Acti+
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