Une annulation peut être effectuée par vous même via votre compte SQM. Log in ici
Il existe 2 possibilités :
- Annuler sans assurance ACTI+ jusqu’à 3 semaines avant l’événement :
Si vous n’avez pas choisi l’option d’assurance annulation ACTI+ lors de votre inscription, cela signifie que vous pouvez annuler jusqu’à 3 semaines avant l’événement et que vous recevrez 50% de remboursement sous forme de bon ou de « crédits en ligne ». Ces crédits sont valables un an et peuvent être utilisés pour une inscription à un événement de Sportevents/Bearsports pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre. Si vous annulez moins de 3 semaines avant l’événement, aucun remboursement ne sera accordé. Les crédits ne peuvent PAS être versés sur votre compte et aucune exception ne sera faite.
CONSEIL – Si vous n’avez pas souscrit à ACTI+ et que vous êtes à moins de 3 semaines de l’événement, vous pouvez toujours attribuer votre inscription à quelqu’un d’autre gratuitement ou même la vendre via notre système.
- Annuler avec l’assurance ACTI+ jusqu’à 24 heures avant l’événement :
Si vous avez acheté une assurance Acti+, vous pouvez annuler jusqu’à 24 heures avant l’événement, mais uniquement en téléchargeant un certificat médical valide. Vous recevrez alors 100% du montant de votre inscription sous forme de bon ou de « crédits en ligne ». Ces crédits sont valables un an et peuvent être utilisés pour une inscription à un événement de Sportevents/Bearsports pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre. Les crédits ne peuvent PAS être versés sur votre compte et aucune exception ne sera faite.
Voici quelques étapes pour annuler votre inscription à un événement :
ÉTAPE 1 :
Connectez-vous à votre compte SQM Time et cliquez sur « Mes Inscriptions ».
ÉTAPE 2 :
Cliquez sur l’icône d’œil (« voir ») à côté de l’inscription que vous souhaitez annuler. Vous devrez peut-être d’abord sélectionner l’année précédente si votre inscription date de l’année précédente.
ÉTAPE 3 :
Cliquez sur la croix rouge pour annuler votre inscription. Vous verrez alors dans une fenêtre contextuelle ce qui se passera si vous annulez (combien de crédits/argent vous recevrez). Le montant que vous recevrez dépendra également de votre souscription ou non à l’assurance ACTI+.
Si vous avez un certificat médical valide, vous pouvez le télécharger ici et ensuite cliquer sur « Annuler Inscription ». Votre demande sera alors envoyée à un administrateur qui la traitera dès que possible. Vous recevrez un e-mail vous informant si votre demande a été acceptée ou rejetée.
Si vous n’avez pas de certificat médical valide, cliquez sur « Annuler Inscription » puis sur « Annuler Inscription sans attestation médicale ». Les conditions d’annulation normales s’appliqueront et vous recevrez des crédits sur votre compte.
L’assurance annulation Acti+ :
Vous pouvez consulter tous les détails et ce qui est couvert ou non dans les conditions générales.
Si vous avez souscrit à l’assurance ACTI+ et que vous souhaitez en bénéficier, voici comment procéder :
Connectez-vous et, dès que possible après avoir pris connaissance des circonstances qui pourraient justifier votre demande de remboursement, au plus tard 2 jours AVANT l’événement réservé.
À fournir / à télécharger :
Un certificat médical si votre demande de remboursement est due à une blessure ou à une maladie, ou
Un certificat de décès si votre demande de remboursement est due à un décès ;
Une preuve de mutation (militaire).
Sans téléchargement des documents nécessaires, votre annotation ne sera PAS valide. Les pièces justificatives qui nous parviennent par e-mail ou d’autres moyens ne sont jamais valides. Les pièces justificatives qui nous parviennent en retard ne sont malheureusement pas non plus valides.
Mots-clés : annuler – supprimer – remboursement – annulation – abandonner – désinscription – ne pas participer – annuler l’inscription – transférer la réservation – annulation – compensation – Acti+ – remboursement – rembourser – crédits – argent sur compte
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